Eine Versicherung zeigt ihren Wert erst im Schadenfall. Damit am Ende Geld fließt, müssen zwei Dinge passen: ein Vertrag mit guten Bedingungen und eine vollständige, fristgerechte Schadenmeldung. Hier erfährst du, wobei ich dich unterstütze und wo meine Hilfe endet.
Schritt 1: Ein Vertrag, der im Ernstfall leisten muss
Die beste Schadenmeldung nützt nichts, wenn das Kleingedruckte deines Vertrags Lücken hat. Versicherer sind nur an das gebunden, was in den Bedingungen steht. Wer bei der Tarifwahl nur auf den Preis schaut, spart oft am falschen Ende.
Deshalb achte ich schon bei der Auswahl auf Tarife mit klaren Bedingungen ohne schwammige Klauseln. Das ist der Teil, auf den ich am meisten Einfluss habe.
Schritt 2: Meine Unterstützung bei der Schadenmeldung
Ist der Schaden passiert, zählt eine schnelle und vollständige Meldung. Eine missverständliche Formulierung oder eine lückenhafte Dokumentation reicht manchen Versicherern, um die Regulierung zu verzögern oder abzulehnen.
Hier unterstütze ich dich, soweit ich kann: Ich gehe mit dir durch, was der Versicherer wissen muss, welche Fotos und Nachweise du brauchst und welche Fristen gelten. Die Bearbeitung und Regulierung des Schadens übernimmt danach der Versicherer. Eine vollständige Schadenabwicklung durch mich gehört nicht zu meinem Service. Was in eine gute Meldung gehört, und einen KI-Prompt, der dir beim Formulieren hilft, findest du im Artikel Schadensmeldung richtig schreiben.
Schritt 3: Der Maxpool-Leistungsservice für Verträge in meinem Bestand
Maxpool ist der Maklerpool, über den ich arbeite. Sein Leistungsservice prüft strittige Fälle mit eigenen Schadenspezialisten. Diesen Service kann ich nur für Verträge einschalten, die in meinem Bestand liegen, also die du über mich abgeschlossen oder in meine Betreuung übertragen hast. Für Verträge, die woanders betreut werden, steht er nicht zur Verfügung.
- Fachliche Prüfung: Schadenspezialisten sehen sich Ablehnungen oder Kürzungen des Versicherers genau an.
- Gewicht eines großen Maklerpools: Maxpool spricht gegenüber dem Versicherer für viele angeschlossene Makler.
- Kein Ergebnisversprechen: Ob und wie viel gezahlt wird, entscheidet der Versicherer. Der Service verbessert deine Ausgangslage, garantiert aber nichts.
Was du nach einer Ablehnung selbst tun kannst, vom begründeten Widerspruch bis zum Ombudsmann, erkläre ich im Artikel Leistung abgelehnt: Widerspruch, Ombudsmann, BaFin.
Der Makler-Vorteil für dich
Als Versicherungsmakler bin ich gesetzlich dein Interessenvertreter und nicht der Vertreter einer Versicherung. Ich achte schon bei der Tarifwahl auf Bedingungen, die im Schadenfall tragen, und unterstütze dich bei einer sauberen Meldung. Liegt dein Vertrag in meinem Bestand, kann ich bei Streit zusätzlich den Maxpool-Leistungsservice einschalten.
Was du von mir erwarten kannst
Ich kenne deine Verträge und helfe dir, bei der Meldung nichts Wichtiges zu vergessen. Wenn du unsicher bist, wie du vorgehen sollst, hinterlass mir eine Nachricht. Ich melde mich zurück, meist innerhalb weniger Stunden.
Checkliste: So meldest du deinen Schaden
- Starker Tarif: Bedingungen, die klar regeln, was versichert ist.
- Saubere Meldung: Fotos machen, weiteren Schaden mindern, fristgerecht melden und mir Bescheid geben, bevor du reparieren lässt.
- Maxpool-Leistungsservice: Nur für Verträge in meinem Bestand, wenn der Versicherer ablehnt oder kürzt.